CANDONGA ANCHA MEDIA CAÑA

Política de Envíos – Joyería de Oro Laminado

1. Tiempo de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos de Envío

• Envíos nacionales a través de (La transportadora que garantice mayor rapidez)
• Envío estándar: de 2 a 5 días hábiles según la ubicación.

3. Costos de Envío

Envío gratis en compras mayores a $150.000

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez enviado el pedido, se enviará al cliente un número de guía para rastrear el envío en tiempo real.
• La empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de envios.

5. Entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
• Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección o dato mal ingresado, el cliente asumirá el costo de reenvío.

7. Envíos Internacionales (opcional)

• Sí realizamos envíos internacionales (consultar tarifas y tiempos por país).

Políticas de Devolución – ALFRA JOYERIA

1. Plazo para Devoluciones

• Las devoluciones se aceptan dentro de los primeros 10 días naturales después de recibir el producto. (Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones por ningún motivo.)

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

• El producto debe estar en perfecto estado y con su respectivo comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.

3. Productos con Defecto de Fábrica

• Si el producto presenta un defecto de fabricación, debe reportarse en un máximo de 3 días después de recibido.
• Se realizará el cambio sin costo adicional, una vez validado el defecto.

4. No se Aceptan Devoluciones por:

• Daños causados por mal uso.

5. Procedimiento para Solicitar una Devolución

• Enviar un mensaje al WhatsApp de atención al cliente (3053030728) con:
• Número de pedido
• Fotos del producto
• Motivo de la devolución
• Una vez aprobada la solicitud, se brindarán instrucciones para el envío.

6. Gastos de Envío

• En devoluciones en cualquier circunstancia, la empresa cubrirá el costo de un envió y el comprador asumirá el de vuelta.

7. Reembolsos o Cambios

• Se puede elegir entre:
• Cambio por otro producto (de igual o mayor valor, pagando la diferencia). (válido por 60 días).
• No se realizan reembolsos en efectivo, salvo en casos excepcionales evaluados por la empresa.